Dodo Chatbot
Botul Dodo Pizza automatizează o mare parte din sarcinile angajaților: poate crea sesizări în sistemul intern Pyrus prin API, este integrat cu Telegram, WhatsApp și Twilio pentru apeluri telefonice, poate suna clienții pentru a solicita feedback, transcrie răspunsurile, gestionează conversațiile și înregistrările audio. Include un bot web, este optimizat pentru mobile și rulează pe o arhitectură modernă Next.js + PostgreSQL.
Despre proiect
Botul Dodo Pizza este un sistem complex de automatizare care preia o parte semnificativă din responsabilitățile angajaților, reducând timpul de reacție și îmbunătățind calitatea serviciilor. Platforma poate crea automat sesizări în sistemul intern Pyrus prin API, asigurând o gestionare eficientă a fluxului operațional. Este complet integrat cu Telegram, WhatsApp și Twilio pentru comunicare telefonică, oferind un ecosistem unificat pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții. Botul poate apela automat clienții care au acordat note mici comenzilor fără a lăsa un feedback detaliat, solicită informații suplimentare, transcrie răspunsurile și le atașează sesizărilor corespunzătoare. Pe lângă apeluri, sistemul gestionează conversațiile scrise, logurile și înregistrările audio. Platforma include și un bot web, este optimizată pentru dispozitive mobile și se bazează pe o arhitectură modernă formată din Next.js și PostgreSQL, asigurând scalabilitate, performanță și flexibilitate pentru extinderea viitoare.
Stack tehnologic
Categorii
Provocări și soluții
Ce probleme am rezolvat și cum am abordat fiecare provocare tehnică sau de business.
Provocări
feedback dispersat pe mai multe canale
lipsa unui flux unificat de sesizări
muncă manuală mare
dificultăți în urmărirea reclamațiilor
lipsa transcrierii automate
imposibilitatea apelării automate a clienților
integrare complexă cu Pyrus
lipsa centralizării înregistrărilor audio
Vrei un proiect similar?
Hai să discutăm despre ce ai nevoie, fără obligații, cu o estimare clară de timp și cost.